Según informes de la administración existe alta tasa de morosos que se refleja a fin de mes cuando se imprimen las facturas afirmó el administrador de la ESSAP, Lic. Wilson Cuevas. «Quienes tienen 3 facturas vencidas pueden acercarse a las oficinas y fraccionar a cuotas, de lo contrario el servicio sufrirá un corte del suministro».
De 150 a 200 ordenes de corte expide la empresa aductora, ya que al emitir la factura del cuarto mes sale la desconexión y luego de realizar ese procedimiento se debe abonar 53.000 para la reconexión.
En cuanto a la pérdida del vital líquido que pueda existir, cada usuario debe ser contralor de la pérdida que pueda llegar a tener en el domicilio y los reclamos deben ser realizados a través de la línea baja de la institución de 07:00 a 15:00 horas.